12315退钱

如果商家拒绝退款，拨打12315后，工商管理部门会依据《消费者权益保护法》进行调查。该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。若商家行为被认定为欺诈，12315将支持消费者要求退款及赔偿的请求，并可能对商家进行处罚。
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除了拨打12315，寻求退款的途径还包括：1. 直接与商家协商，尝试达成退款协议；2. 通过电商平台或第三方支付平台的客服介入，申请退款；3. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；4. 若金额较大或情况复杂，可考虑通过法律途径，向法院提起诉讼。
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从法律角度，确保退款请求的合理性需做到：1. 保留好购买凭证，如发票、订单截图等；2. 明确退款原因，确保符合《消费者权益保护法》的相关规定；3. 理性维权，避免过度维权或采取不当手段；4. 积极配合工商管理部门或消费者协会的调查调解工作。